▶ 2024년 유통관리사2급 출제 분석
| 구분 |
1회 |
2회 |
3회 |
합계 |
비율(%) |
| 유통의 이해 |
9 |
9 |
6 |
24 |
32% |
| 유통경영전략 |
2 |
2 |
4 |
8 |
10.7% |
| 유통경영관리 |
5 |
6 |
6 |
17 |
22.7% |
| 물류경영관리 |
7 |
6 |
8 |
21 |
28% |
| 기업윤리와 법규 |
2 |
2 |
1 |
5 |
6.7% |
| 총계(문항수) |
25 |
25 |
25 |
75 |
100% |
▶ 2024년 유통관리사 2급 시험 주요키워드
|
•SWOT 분석 •경로전략 •경로성과 측정 •경제적 주문량 •경쟁가치모형 (로버트 퀸) •거래비용이론 •기업 윤리 •기업의 사회적 책임 요구 이유 •기업의 재무성과 분석 비율 •기업형 수직적 유통경로시스템 •도매상 •도소매업체의 물류관리 의사결정내용 •물류공동화 추진을 어렵게 하는 요인 •물류의 중요성이 강조되는 이유 •물류채산분석 •물류합리화를 위한 표준화의 대상 •물류활동 - 기능에 의해 분류 •물류활동 - 회귀물류 •보관의 원칙 •복합물류단지 물류기능 •변혁적 리더십 •시장다각화전략 •소매업태 유형 •소바자기본법 (법률 제19511호, 2023.6.2 일부 개정) •수레바퀴이론 •식스시그마의 특징 •신융합기술의 유통분야에서의 응용 •아코디언이론 •아웃소싱 •업무 표준화 지표 (공식화) •옴니채널 •원가가산기준법의 계산구조 •유통구성원의 기능 •유통경로의 일반적 특성 •유통기관 창출가치 •유통경영환경 (거시환경) •유통기구 (상품군별) •유통산업 구조변화 요인 •유통산업발전법 (상점가 진흥조합) •유통시장 개방의 국내 유통시장 긍정적 영향 •유통업의 경제적 역할 •유통업체 해외 진출 진입방식 •유통업태의 발전 •유통업체의 영향력과 역할 변화 •유통의 기능 - 표준화기능 •유통정보시스템 •유통정보관리와 활용 •유통정보의 이해 •유통혁신을 위한 정보자원관리 •유통흐름 유형 (여러 경로기관) •인사고과 •인사관리 패러다임 변화 •재고관리 - 발주시점 수량 계산 •재고관리비용 (재고유지비용) •재무지표 •재무성과 분석 비율 •재무통제 •전자거래사업자의 일반적 준수사항 •전자상거래 •제품에 적합한 운송방식 •제조업자를 위한 도매상의 기능 •적응행동이론 •조달물류 효율적 달성 방안 •조직의 집권화와 분권화 •직전 유통 발생 이유 •집중준비의 원리 •창고 유형 (자가창고와 영업창고 상대적 비교) •풀(Pull) 요인 •풀필먼트센터 •프로젝트 조직 •피터드러커의 최고경영자 자질론 •해상운송방식 (부정기선 운송의 특징)
|
＊유통ㆍ물류 일반관리는 유통관리 및 물류에 대한 전반적인 내용을 다루기 때문에 학습범위가 넓은 편이라 할 수 있습니다.
하지만 1과목에서 개념을 이해하고 흐름을 알게 되면 '유통마케팅'과 '유통정보' 과목에서 시너지 효과를 낼 수 있는 장점이 있으며,
2024년부터 출제 범위가 축소되어 득점의 용이성이 높아졌습니다.
▶ 2024년 유통관리사2급 출제분석
| 구분 |
1회 |
2회 |
3회 |
합계 |
비율(%) |
| 유통상권조사 |
11 |
9 |
7 |
27 |
45% |
| 입지분석 |
6 |
6 |
9 |
20 |
33.3% |
| 개점전략 |
5 |
5 |
4 |
13 |
21.7% |
| 총계(문항수) |
20 |
20 |
20 |
60 |
100% |
▶ 2024년 유통관리사2급 주요키워드
|
•AIO 분석 •CST 맵 •GIS (지리정보시스템) •Huff 모형 •IRS 공식 •IRS와 MEP •RSI와 MEP •가맹사업거래의 공정화에 관한 법률 •공간계획 •규범적 모형 - 중심지 이론 •넬슨의 입지 8원칙 •대규모 점포 (전문점) •동선 이론 •쇼핑몰 소매 입지로서의 상대적 장점 •쇼핑센터 구성 요소 •소매 점포 상권 크기 결정 요인 •소매 포화 지수, 시장 성장 잠재력 지수 •상권 개념 및 일반적 특성 •상권 분석 관련 주요 이론 •상권 분석 및 입지선정 최신 기법 •상권 분석 기법 (예상매출액 추정) •상권 정보 시스템을 통해 제공되는 정보 •상권 유형과 특징 •상권 계층적 구조 형성 •상권 범위 추정 기법 •상권 특성 •상권 파악을 위한 분석 기법 •상권의 개념 및 일반적 특성 •상업지의 입지조건 •상점 신축 시 용적률 제외 면적 •상권에 대한 상권 범위 추정 기법 •상권의 유형별 특성 •상점 신축 시 용적률 제외 면적 •상점신축 시 용적률 제외면적 •쇼핑몰 소매 입지로서의 상대적 장점 •쇼핑센터 구성 요소 •입지 개념과 평가 •입지 대안 평가 원칙 (고객 차단 원칙) •입지 할당 모델 •점포 개점 예상 매출 추정 방식 •점포 개점 시 검토해야 할 점포 규모 •점포 입지 조건 •점포 임차 시 고려해야 할 사항 •좋은 점포 입지의 종류 •집심성 점포의 입지 •집재성 입지 •체크리스트법 •크리스탈러의 중심지 이론 •테넌트 믹스 전략 •티센의 다각형 모형 •한계상권 •허프 모형의 개념과 특징 •허프의 수정 모형 •환산 보증금 구하는 계산식 •회귀 분석 •출점 전략 (지역 집중 전략) •폐업 상황에 대한 대책 •폐업 시 지켜야 할 절차 •프랜차이즈를 통한 출점 •적응형 입지 •노면 독립 입지
|
＊상권분석은 유통관리사 4과목 중 내용이 가장 적기 때문에 80점 이상의 고득점을 맞을 수 있는 과목입니다.
기출 문제들이 반복적으로 나오기 때문에 고득점을 목표로 기출문제를 집중적으로 공부해야 합니다.
▶ 2024년 유통관리사2급 출제분석
| 구분 |
1회 |
2회 |
3회 |
합계 |
비율(%) |
| 유통마케팅 전략기획 |
12 |
8 |
12 |
32 |
42.7% |
| 디지털 마케팅 전략 |
5 |
6 |
4 |
15 |
20% |
| 점포관리 |
3 |
3 |
3 |
9 |
12% |
| 상품판매와 고객관리 |
3 |
3 |
4 |
12 |
16% |
| 마케팅조사와 평가 |
2 |
3 |
2 |
7 |
9.3% |
| 총계(문항수) |
25 |
25 |
25 |
75 |
100% |
▶ 2024년 유통관리사2급 주요 키워드
•1차 자료와 2차 자료
•5 Forces Model •CRM 채널 관리 이슈 및 기대 효과 •POP 진열 방식 (테마별 진행) •CPM (디지털 마케팅 용어) •FGI (표적 집단 면접법) •PLC (제품 수명 주기) •SEO (검색 엔진 최적화) •가격 설정 정책 (관습 가격 정책) •격자형 레이아웃 •경쟁 우위 창출 요소 •경쟁자 기준 가격 결정 •고객 관계 관리 (CRM) •고객 데이터베이스 구성 •고객 생애 주기 (CLV) •고객 분석 내용 (고객 관리 목적) •고객 인식 관리 (매장 혼잡성 관리 전략) •구매자 페르소나 (용어) •공동 구매 •관계 지향적 판매 방식 •기획 조사 기법 •데이터 마이닝 •대안 결정 방법 •디지털 마케팅 (제1차 데이터) •디지털 마케팅 용어 (CPM) •리포지셔닝 •마케팅 조사 기법 •매장 내부 인테리어 (Interior) 관리 •매장 환경 구성 및 관리 •매장 혼잡성 관리 전략 (고객의 인식 관리) •상품 로스 (Loss) 발생 원인 •상품 믹스 (Product Mix) •상품 구색 계획 •상품 표기 유통 기한 •서비스 마케팅 (서비스 소멸성 극복) •서비스 품질 접근법 •사이트 방문자 로그 기록 측정 단위 •세그먼트 머천다이징 •소매 점포 레이아웃 •소매 점포 머천다이징 매입 계획 •소매 점포의 정량적 성과 분석을 위한 관리 지수 •소매업체 대상 판촉 프로그램 •소매업태의 변천 과정 이론 (소매 아코디언 이론) •소셜 미디어의 장점 •수평적 마케팅 시스템 •시장 세분화 변수 (심리 묘사적 변수) •시장 침투 가격 / 고객 접점 정보 •시장 침투 전략 (소매점 성장 전략) •신경망 마케팅 전략 •인적 판매 •자기 잠식 현상 •점포 구성 요소 •점포를 구성하는 물리적 환경의 역할 •전략적 고객 관리 •촉진 믹스 전략 •촉진 수단 (홍보) •촉진 예산 결정 방법 (상향식 접근 방법) •최저 수용 가격, 유보 가격 •커뮤니케이션 믹스 전략 •탐색 조사 •테넌트 믹스 전략 •표적 시장 선정 (Targeting) •플랫폼 비즈니스 전략 수립 시 고려 사항 •프로모션 유형 (온라인) •직접 제품 이익 •직접 판매 방식 •지역 경제 통합 •촉진 믹스 전략 •유통 경로 효과 평가 항목 •유통 마케팅 조사 절차 (조사 설계 활동) •유통 표준 코드 (바코드) •인지 부조화 감소 구매 행동 •정보 제공형 이벤트 프로모션 •점포 임차 시 고려 사항 •제품 수명 주기 (PLC) •출점 전략 (지역 집중 전략) •탐색 조사 •최저 수용 가격, 유보 가격
|
＊STP전략과 마케팅믹스 4P, 유통점포환경, CRM(고객관계관리) 등이 중심된 내용이 되며, 2024년부터 '디지털마케팅'파트가 도입되었습니다.
디지털마케팅 관련 기본 용어들을 숙지하고 학습하시면 큰 어려움은 없을 것입니다.
▶ 2024년 유통관리사2급 출제분석
| 주요영역/구분 |
2024년 1회 |
2024년 2회 |
2024년 3회 |
합계 |
비율(%) |
| 유통정보의 이해 |
2 |
1 |
2 |
5 |
8.3% |
| 주요 유통정보화기술 및 시스템 |
4 |
5 |
4 |
13 |
21.7% |
| 유통정보관리와 활용 |
2 |
1 |
2 |
5 |
8.3% |
| 전자상거래 |
1 |
2 |
1 |
4 |
6.7% |
| 유통혁신을 위한 정보자원관리 |
5 |
6 |
5 |
16 |
26.7% |
| 신융합기술의 유통분야에서의 응용 |
6 |
5 |
6 |
17 |
28.3% |
| 총계(문항수) |
20 |
20 |
20 |
60 |
100% |
▶ 2024년 유통관리사2급 주요 키워드
•CRM 분석 방법 •CRM 시스템 활용 •CRM 요소 기술 (정보 처리 / 관리 기술) •EDI (Electronic Data Interchange) 도입 효과 •ERP 시스템 구축 •ERP 시스템 구축 비용에 영향을 미치는 요인 •ERP 시스템 발전 순서 •GS1 국제 표준 기구 •OECD 프라이버시 8대 원칙 •POS (판매 시점 관리 시스템) •QR 코드 •SaaS •TOC (제약 조건 이론), VMI •u커머스 특징 •간편 결제 방식 •광역 컴퓨팅 기술 •고객 관계 관리를 통해 수집된 자료 분석 기법 (마이닝 기법) •고객 충성도 강화를 위한 우수 고객 우대 프로그램 •공급 사슬 관리를 위한 QR 시스템 •노나카의 지식 변환 4가지 유형 •데이터 3법 •데이터 시각화 •데이터베이스의 종류 •디지털 전환 •라스트 마일 배송 전략 •머천다이징 •메타버스 •반정형 데이터 •바코드 (EAN-13) •비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics) •비식별화 •블록체인 •소셜 리스닝 •신규 고객 창출 과정 •신규 고객 창출 프로세스 •유통 정보 혁명 시대의 유통업체 발전 전략 •유통 정보 시스템 구축 단계 •유통 업체에서 활용되는 정보 기술 •유통 업체의 정보 시스템 구현 - 가상화 기술 •융합 기술 발전 2단계 •인공지능 •인공지능 비즈니스 •인바운드 (In-Bound) 고객 분석 •온디맨드 (On-Demand) •온디바이스 (On-Device) GenAI •옵트 인 (Opt-in) •전자 거래에서의 프라이버시 보호 행동 •전자 서식 교환 (EDI) •전자 화폐 •전사적 자원 관리 (ERP) •증강 현실 기술 •지연 전략 •정보와 자료, 지식과의 관계 •클라우드 컴퓨팅
|
＊4차 산업혁명과 더불어 관련 신조어가 많이 등장했기 때문에 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다. 그러나 대부분 용어 중심 문제가 많이 출제되고
있기 때문에 빈출 용어를 암기하고 기존 출제가 많았던 지식의 계층구조, POS, 데이터베이스, 정보시스템, SCM(공급사슬관리) 위주로 학습을
한다면 합격하는데 큰 문제가 되지 않습니다.
